Caso o seu pedido apresente algum defeito ou não atenda às suas expectativas, você pode solicitar a troca ou devolução conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para garantir a sua segurança e transparência na compra, confira como funciona nossa Política de Trocas e Devoluções:
1 – Entre em contato pelo WhatsApp informando o motivo da solicitação e, se possível, envie fotos do(s) produto(s).
Importante: o prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
2 – Nossa equipe retornará em até 24 horas úteis com as orientações necessárias para dar continuidade ao processo de troca ou devolução.
3 – Você receberá uma etiqueta de envio reverso, juntamente com as instruções para postagem. É fundamental que o produto seja bem embalado, garantindo que chegue até nós em perfeito estado.
4 – Em casos de desistência da compra, o valor pago será devolvido integralmente em até 20 dias úteis após o recebimento do produto em nossa unidade.
5 - Para solicitações de troca, o valor da compra ficará disponível como crédito em nosso site, para que você possa escolher um novo produto.
